Sephora กำลังปิดร้านค้าทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาเนื่องจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส
John Greim / Getty
อัพเดท 3/17/20
Sephora ประกาศปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาภายในเวลา 17.00 น. (ET) ในวันที่ 17 มีนาคม ถึงวันที่ 3 เมษายน—และพนักงานบริษัทของบริษัทจะทำงานจากที่บ้าน เรามีความรับผิดชอบในการปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนและชุมชนของเราอย่างจริงจังมาโดยตลอด ด้วยความรับผิดชอบในใจที่เราตัดสินใจครั้งนี้ Jean-André Rougeot CEO ของบริษัทเขียนในอีเมลถึงลูกค้า เว็บไซต์ของบริษัทในอเมริกาและแคนาดาจะยังคงเปิดดำเนินการและให้บริการจัดส่งฟรีจนถึงวันที่ 3 เมษายน
'เรายังตระหนักดีว่าเราอยู่ในฐานะที่จะสนับสนุนการต่อสู้ร่วมกันกับ COVID-19' อีเมลกล่าวต่อ 'ตามคำแนะนำจากหน่วยงานด้านสาธารณสุข เราเข้าใจดีว่าการเว้นระยะห่างทางสังคมและลดการชุมนุมในที่สาธารณะที่หนาแน่นให้มากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในเวลานี้ นี่เป็นความพยายามระดับโลกที่ต้องการการมีส่วนร่วมทั้งหมดของเรา'
Sephora จะยังคงจ่ายเงินให้พนักงาน (และให้สวัสดิการด้านสุขภาพ) ต่อไปในระหว่างการปิดร้านค้าปลีก 'พนักงานร้านค้าทั้งหมดจะยังคงได้รับค่าจ้างพื้นฐานสำหรับกะที่กำหนดไว้ในช่วงระยะเวลาของการปิดนี้' บริษัท เขียน 'นอกจากนี้ ผลประโยชน์ด้านสุขภาพและสุขภาพสำหรับพนักงานที่ลงทะเบียนเรียนอยู่จะยังคงดำเนินต่อไป และพนักงานของศูนย์กระจายสินค้าทุกคนจะได้รับการพิจารณาเช่นเดียวกัน หากเราประสบปัญหาการหยุดชะงักโดยไม่ได้วางแผนในศูนย์แห่งใดแห่งหนึ่งของเรา'
คุณสามารถอ่านประกาศฉบับเต็มของ Sephora ได้ ที่นี่ .
เรื่องเดิม:
ในขณะที่ความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส แทบทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่ร้านอาหาร โรงละคร ไปจนถึงภาพยนตร์และดนตรี ถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อจำกัดการเข้าถึงของผู้คน ผู้ค้าปลีกด้านความงามซึ่งยอดขายขึ้นอยู่กับคนที่สัมผัสดวงตา ริมฝีปาก และใบหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกำลังคำนึงถึงหลักเกณฑ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพในการส่งเสริมการเว้นระยะห่างทางสังคมและการจำกัดการติดต่อ
ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกหลายรายต้องทบทวนนโยบายของตนใหม่และลดความกังวลเรื่องสุขอนามัยเป็นสองเท่า หลายๆ คน เช่น Sephora และ Ulta Beauty ได้ประกาศว่าพวกเขากำลังระงับบริการภายในร้าน ซึ่งรวมถึงการดูแลผิวหน้าและการแต่งหน้า เพื่อจำกัดการสัมผัสทางกายภาพ ในขณะที่ Glossier ได้ตัดสินใจปิดร้านทั้งหมด
เมื่อวันที่ 11 มีนาคม Sephora ได้ประกาศในอีเมลถึงลูกค้าและผ่านทาง หน้าชุมชน ว่าผู้ค้าปลีกกำลังดำเนินการข้อกังวลอย่างจริงจัง และจะระงับบริการในร้าน แอปพลิเคชันแต่งหน้า และชั้นเรียนทั้งหมดจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม ถ้อยแถลงยังระบุด้วยว่า 'บริเวณที่มีการสัมผัสสูง' จะได้รับการทำความสะอาดเป็นประจำด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อระดับโรงพยาบาล และจะมีการเข้าถึงเจลล้างมือเพิ่มขึ้นทั่วทั้งร้าน นอกจากนี้ ผู้ทดสอบทุกคนจะได้รับการทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอและ 'เปลี่ยนตามความจำเป็น' นอกจากนี้ ทางแบรนด์จะจัดส่งให้ฟรีทุกครั้งที่ซื้อจนถึงสิ้นเดือนมีนาคม เพื่อสนับสนุนให้ผู้คนเลือกซื้อสินค้าจากที่บ้าน
Ulta กำลังใช้มาตรการป้องกันที่คล้ายคลึงกัน เมื่อวันที่ 11 มีนาคม Mary Dillon CEO ของ Ulta ได้โพสต์แถลงการณ์เกี่ยวกับ เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก อธิบายว่าความสะอาดของร้านค้าคือ 'ความสำคัญสูงสุด' ของ Ulta และ 'มาตรการฆ่าเชื้อที่เพิ่มขึ้นจะถูกเพิ่มในทุกสถานที่โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้ทดสอบผลิตภัณฑ์และพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น' นอกจากนี้ เธอยังกระตุ้นให้นักช็อปขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับตัวอย่างจากเพื่อนร่วมงาน และจัดตารางการบริการภายในร้านใหม่ ในการอัปเดตเมื่อวันที่ 12 มีนาคม Dillon ประกาศว่า Ulta จะระงับบริการด้านผิวหนัง คิ้ว แว็กซ์ และขนตา และจะใช้ 'นโยบายที่ไม่ต้องสัมผัส' เมื่อพูดถึงบริการต่างๆ เช่น การจับคู่เฉดสี การนัดหมายผมจะดำเนินการต่อไปโดยเน้นที่ความสะอาด
อย่างไรก็ตาม สิ่งอำนวยความสะดวกอย่างหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ยังไม่ยุติ—ยังมีการอภิปรายกันมากบนอินเทอร์เน็ต—คือผู้ทดสอบเครื่องสำอาง
เนื้อหาในทวิตเตอร์
วันที่ 28 มกราคม
เนื้อหาในทวิตเตอร์
เนื้อหาในทวิตเตอร์
เนื้อหาในทวิตเตอร์
เนื้อหาในทวิตเตอร์
พนักงาน Ulta คนหนึ่งบอก วงใน เธอพบว่า 'น่าแปลกใจ' ที่ลูกค้าเต็มใจใช้เครื่องทดสอบเนื่องจากวิกฤตสุขภาพในปัจจุบัน และเธอยังมีคนถามว่าพวกเขาสามารถซื้อลิปสติกตัวอย่างได้หรือไม่ เนื่องจากพวกเขาชอบเฉดสีออกซิไดซ์มากกว่า ดิ นิวยอร์กไทม์ส รายงานว่าแม้ว่าร้าน Sephora หนึ่งแห่งที่พวกเขาไปเยี่ยมชมกำลังขยันขันแข็งในการเช็ดพื้นผิว 'ในช่วงต้นสัปดาห์นี้ที่ปรึกษาในร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งแห่งยังคงใช้เครื่องสำอางจากผู้ทดสอบทั่วไปให้กับลูกค้า'
ตรงกันข้ามกับข่าวของทุกคน แข่งกันแย่งกระดาษชำระ และ เคลียร์ชั้นวางซอสพาสต้า ดูเหมือนว่าโดยนัยว่าตอนนี้อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดที่จะทาลิปสติกบนปากของคุณอย่างที่คนอื่นเพิ่งดูตัวอย่างไป และดูเหมือนว่าบางคนยังคงดำเนินต่อไป
Joshua Zeichner, MD, ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยเครื่องสำอางและคลินิกด้านโรคผิวหนังที่โรงพยาบาล Mount Sinai ในนิวยอร์กกล่าวว่า 'โดยทั่วไปฉันไม่แนะนำให้ใช้เครื่องทดสอบการแต่งหน้าในร้านค้า และฉันก็ระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับคำแนะนำของฉันในสภาพแวดล้อมของ coronavirus' เมือง. เขากล่าวว่าในทางทฤษฎี เป็นไปได้ที่จะแพร่เชื้อ coronavirus ผ่านเครื่องมือทดสอบเครื่องสำอาง เนื่องจากไวรัสสามารถแพร่กระจายผ่านการสัมผัสโดยตรงและอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ชื้น (เช่น รองพื้นและลิปกลอส) 'ครั้งเดียวที่สามารถใช้เครื่องทดสอบเครื่องสำอางได้คือถ้าใช้ภายใต้สภาวะที่สะอาด ผู้ทดสอบจริงจะไม่สัมผัสผิวของใคร และเครื่องทาไม่เคยจุ่มลงในเครื่องสำอาง' เขากล่าว 'น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเป็นกรณีนี้ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ใช้เครื่องทดสอบการแต่งหน้าเลย'
Credo ร้านค้าปลีกด้านความงามที่สะอาดเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่เอาตัวอย่างออกจริงๆ ในแถลงการณ์ถึง เสน่ห์, Dawn Dobra ซีอีโอของ Credo กล่าวว่าผู้ค้าปลีกได้ถอดหม้อและแปรงแต่งหน้าที่เปิดอยู่ออกทั้งหมด และไม่อนุญาตให้ทำการทดสอบตัวเอง แต่ผู้ซื้อจะต้องขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน และพนักงานจะทำความสะอาดและฆ่าเชื้อร้านค้าด้วยความถี่ที่เพิ่มขึ้น
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเรื่องตัวอย่างและฝูงชน Glossier ประกาศว่าจะปิดร้านค้าทั้งหมดในเช้าวันศุกร์ (13 มีนาคม) ในคำแถลง CEO Emily Weiss กล่าวว่าร้านในนิวยอร์กเพียงแห่งเดียวดึงดูดผู้คนมากกว่า 2,000 ต่อวัน และชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ ' การเว้นระยะห่างระหว่างบุคคล ' เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้คนปลอดภัย Weiss ตั้งข้อสังเกตว่าเนื่องจากการเชื่อมต่อส่วนบุคคลเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ Glossier จะเพิ่มสถานะบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการระดมความคิดวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อผ่านการช็อปปิ้งออนไลน์
เนื้อหา Instagram
แบรนด์จะยังคงจ่ายเงินให้กับพนักงานรายชั่วโมงตลอดการปิดกิจการ ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ได้รับการตอบรับอย่างดีทางออนไลน์ เนื่องจากผู้คนมีความกังวลเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของการเว้นระยะห่างทางสังคมต่อพนักงานค้าปลีก ตลอดจนคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมบริการด้านความงาม เช่น ช่างทำผม ช่างแต่งหน้า และช่างทำเล็บ
ดังนั้น หากความคิดของลิปสติกใหม่เป็นสิ่งที่คุณตั้งตารอ ให้ลองพิจารณาการจัดส่งฟรีเพื่อใช้ประโยชน์ที่ดีและหยิบขึ้นมาทางออนไลน์
Bella Cacciatore เป็นผู้ช่วยด้านความงามที่ เสน่ห์. ติดตามเธอบน Instagram @bellacacciatore_ .
แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ:
