Sephora และ Ulta เปลี่ยนวิธีการเลือกซื้อเครื่องสำอางอย่างไร

จากผลการศึกษาใหม่พบว่า ผู้หญิงหันมาใช้อินเทอร์เน็ตน้อยลงสำหรับความต้องการซื้อของเพื่อความงาม และอีกหลายคนเลือกที่จะออกไปที่ร้านความงาม ซึ่งพวกเขาสามารถทดสอบ ดมกลิ่น เขย่า จ้องมอง และตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตนก่อนทำ การคัดเลือกครั้งสุดท้าย การสำรวจ ซึ่งทำโดยบริษัทวิจัยตลาด TABS เข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถาม 1,000 คนในสหรัฐอเมริกา และพบว่าในขณะที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ยังคงเป็นราชาในวงการความงาม ก็มีการเปลี่ยนแปลง และตอนนี้ผู้หญิงจำนวนมากขึ้นก็มุ่งหน้าไปยังร้านค้าปลีกเฉพาะทาง กล่าวคือ Sephora และ Ulta ในขณะที่เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ความงามทางออนไลน์เป็นประจำลดลง 5% ในปีนี้ Ulta มีการซื้อในร้านเพิ่มขึ้น 41% ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม และ Sephora เพิ่มขึ้น 32 เปอร์เซ็นต์

สาเหตุส่วนหนึ่งในการเปลี่ยน? พฤติกรรมการซื้อของคนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 18 ถึง 34 ปี) ซึ่งไม่เพียงแต่มองว่าการช้อปปิ้งเพื่อความงามเป็นประสบการณ์ที่หรูหรา แต่ยังให้ความสำคัญกับตัวเลือกต่างๆ อีกด้วย 'ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จของ [ร้านค้า'] เป็นหน้าที่ของการแบ่งประเภทกว้าง ๆ และประสบการณ์การขายสินค้า/ร้านค้าที่น่าดึงดูดมากกว่าการส่งเสริมความภักดี' เคิร์ต เจตตา ซีอีโอของ TABS อธิบายให้เราฟัง และรูปแบบการช้อปปิ้งของคนรุ่นนี้มีความสำคัญมากกว่าในอดีต เนื่องจากเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ความงามรายใหญ่เกือบครึ่งหนึ่ง การค้นพบอีกประการหนึ่ง: การเติบโตของยอดขายเกิดจากผู้หญิงใช้จ่ายเงินไปกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมากกว่าจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ 'สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในนิสัยการซื้อ' เจตตากล่าว 'คนรุ่นมิลเลนเนียลดูเหมือนจะหลงใหลในความงามมากกว่าแฟชั่นและเครื่องแต่งกาย'

ในการผลักดันให้บรรลุเป้าหมาย ก็เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับทั้งผู้ค้าปลีกด้านความงาม Sephora ได้เปิดตัวประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้ารูปแบบใหม่ที่เรียกว่า TIP (ย่อมาจาก Teach, Inspire, Play) และประกาศแผนการที่จะเปิดร้านค้าเพิ่มเติมที่ผสานรวมคุณลักษณะนี้ แบรนด์ยังเปิดตัวบริการกล่องบอกรับสมาชิก สำหรับ Ulta นั้น หุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้น 28% จนถึงปีนี้ . ไม่มีความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน

16 ธันวาคม ราศี

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมพวกเขาทั้งคู่ถึงประสบความสำเร็จเช่นนี้ เนื่องจากทั้งคู่ไม่มีกลยุทธ์ที่สั้น ตัวอย่างเช่น ร้านค้า Ulta ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เปลี่ยนจาก 'ความต้องการด้านความงาม' (เช่น การแต่งหน้า) ที่ด้านหน้าเป็น 'ความต้องการด้านความงาม' (เช่น อุปกรณ์จัดแต่งทรงผมและการดูแลเส้นผม) ไปทางด้านหลัง Erwin Winkler ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวางแผนและออกแบบร้านของ Ulta เพิ่งเปรียบเสมือนโบสถ์ยุคกลาง เขาอธิบายว่า: 'คุณมีแท่นบูชาสูงที่ดึงคุณไปทางด้านหลัง คุณมีทางเดินสองทาง แทนที่จะเป็นทางเดินหลักที่จะพาคุณไปทางด้านหลัง และคุณมีโบสถ์อยู่ด้านข้าง' ในขณะเดียวกัน Sephora ได้ขยายทางเลือก โดยเพิ่มแบรนด์มากกว่า 50 แบรนด์ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ รวมถึงไลน์เฉพาะที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน (เช่น Luscious แบรนด์เครื่องสำอางที่มีลัทธิตามความเชื่อในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) กล่าวอีกนัยหนึ่ง ร้านค้ามีองค์ประกอบของการค้นพบที่เสพติด

ขณะที่ร้านค้าทั้งสองปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ลูกค้าพบว่าพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ง่ายกว่าในการเลือกสีและสินค้าที่เหมาะกับพวกเขา นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบของความสะดวกที่มาพร้อมกับความสามารถในการทดลองผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง เทียบกับการทดลองใช้งานจริง ไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวไปไกลแค่ไหนก็ตาม แต่แล้วอีกครั้ง คุณไม่สามารถไปที่ Sephora แบบไม่มีกางเกงและกินเบอร์ริโตในขณะที่คุณตุนบลัชที่คุณชื่นชอบได้ในเวลา 23.00 น. ยังคงมีวิธีที่อินเทอร์เน็ตชนะที่นี่

เราอยากรู้: คุณช็อปปิ้งเพื่อความงามของคุณอย่างไร? แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณในความคิดเห็น!

595 เทวดาหมายเลข

เพิ่มเติมจาก Glamour.com:

อยากรู้ว่าเทรนด์ความงามตอนนี้มีอะไรบ้าง? ตรวจสอบดัชนีลิปสติก:

แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ: